Научиться быть милосердным – можно!

В конце весны 2013 года исполнилось пять лет добровольческому движению «Даниловцы», действующему при Патриаршем центре духовного развития детей и молодежи. С 2008 года в ряды волонтеров вступило более 600 человек. «Даниловцы» сегодня – это пример успешного и динамично развивающегося сообщества молодых людей, объединенных верой Христовой и желанием помочь людям. В настоящий момент в движении числится четырнадцать групп, специализирующихся по самым разным направлениям социального служения.  Как проходят волонтеры путь от доброй воли к доброму делу, какое образование и профессиональные навыки нужны на этом пути, рассказывает руководитель движения Юрий Белановский.

Сегодня во многих вузах существуют факультеты, отделения и кафедры, на которых готовят социальных работников. Как Вы считаете, а можно ли научиться социальной работе?

– Готовят, на самом деле, специалистов-теоретиков или менеджеров. В этом смысле научить, конечно, можно - почему нет, если люди при этом будут проходить соответствующую практику и будут реально включены в жизнь медицинских организаций, социальных учреждений?

Другое дело - примеры, с которыми мне приходилось сталкиваться, в частности, в РГСУ и других вузах. Там получается примерно такая история: к нам в волонтерское движение «Даниловцы» часто обращаются с просьбой: «Могли бы вы курс лекций прочесть?». Мы говорим: «Ну, прекрасно, давайте возьмем ответственность за целый курс. Наши координаторы, скажем, могут делиться опытом, какой-то мастер-класс провести, отвозить детей в больницу», - получаем ответ: «Нет, этого мало. Нужно чтобы вы сначала написали два километра текста о том, что это будет за учебный курс, потом что-то обосновали, потом после каждого занятия писали нам отчеты, потом еще что-то». Таким образом, происходит некий разрыв между вузом, в котором методическая сторона дела действительно важна, и реальными организациями, которые могут и хотят вести социальную работу, но не имеют возможности превращать наработки в некую документальную базу. Потому что у каждого свои заботы. А в результате мы имеем то, что имеем. И разрыв этот достаточно печален.

Кто приходит в движение «Даниловцы», зачем и почему? Нужно ли человека, захотевшего стать волонтером, чему-то учить?

– Если говорить о социальных работниках, следует отметить, что человек, окончивший вуз, должен выходить оттуда, в идеале, хотя бы руководителем каких-то групп или учреждений или узким специалистом в той или иной области, но глубоким профессионалом. Например, он должен знать, каким образом организовать заботу о трудной семье. Этот человек должен уметь организовать весь комплекс работ, знать, какие службы должны быть подключены к каждому этапу оказания помощи.

Когда мы говорим о волонтерах, это абсолютно другая история. Волонтер – это человек, который профессионально уже сложился в другой области, но захотел частичку своих времени, сил, талантов, частичку себя отдать кому-то. В этом смысле волонтеры всегда непрофессионалы.

Есть особый вид волонтеров, их называют пробоволонтеры. Это те, кто делится своим профессиональным трудом. Например, фотографы, юристы. Однако в России данный вид добровольчества не очень распространен. Чаще всего волонтер совершает милосердие не в той области, где работает. Скажем, можно быть высококлассным учителем, а ходить в больницу и мыть полы. Вас этому не учили, вы даже в моющих средствах не очень разбираетесь. Что дали – тряпки, ведро, - с тем и работаете. Вы можете быть водителем, а ходить в больницы играть с ребенком в шахматы. Волонтер в принципе не профессионал именно в том, что он хочет подарить ребенку или какому-то учреждению или пожилому человеку.

В добровольцы, как правило, приходят любые люди, но большей частью молодые и несемейные, у которых есть время и желание кому-то помочь. В нашей стране, в отличие от других государств, нет культуры взрослого и пожилого волонтерства. Мотивы же у всех добровольцев абсолютно разные: нередко религиозные, а иногда просто «за компанию».

Перед тем, как стать волонтером в «Даниловцах», человек проходит два собеседования. Если при собеседовании, анкетировании не выявлено никакого зла, мы принимаем любую мотивацию человека и приглашаем на испытательный срок. Если люди себя зарекомендовали положительным образом, они и дальше могут окормлять бездомных, ездить в приюты,  помогать неимущим. Кстати, волонтеру важно быть «однозначным». Ему нельзя сказать: «Вот тебе больница, а через месяц в ней должно все сверкать». Нужно всегда предлагать одну ясную задачу, которую он может понять и которую может решить в свободное от работы, семьи и других обязательств время. Например, надо по вторникам вечером играть с детьми. Он приходит и играет. Или требуется во время мероприятия стоять на входе и быть консультантом.

Очень важна тема организации труда волонтеров, забота о них самих.  

Где лучше всего добровольцу получать профессиональные навыки?

– Волонтер действительно нуждается в обучении. Например, его может обеспечить сама волонтерская организация. Также человек и самостоятельно может получить образование. В целом побыть волонтером в социальных учреждениях и вообще в благотворительных организациях – очень серьезная и полезная школа.

Наша задача – ввести приходящих волонтеров в курс дела. В целом обучение происходит непосредственно во время добровольческого делания, когда координатор группы берет новичка и «прицепляет» к опытному волонтеру. Потом доброволец посылается на самостоятельные задания полегче, а со временем он переходит и к более сложной работе. Скажем, в больнице к послеоперационной реабилитации доступ ограничен - туда может быть допущен волонтер с большим стажем работы.

Обязательно ли в таких случаях медицинское образование, или достаточно приобретенных волонтерских навыков?

– Это зависит от конкретной задачи. Если волонтер вовлекается в профессиональную помощь медицинскому персоналу, тогда ему желательно пройти специализированную подготовку хотя бы на курсах. Впрочем, важно понимать, что в конечном итоге с юридической, а не с этической точки зрения волонтер ни за что не отвечает. Кстати, именно поэтому волонтерам часто достается поверхностная работа.

При таком раскладе обучение добровольца связано, как правило, не с обретением профессии – скорее, человек постепенно с помощью координатора просто учится общаться с подопечными. У человека, приходящего с улицы, эмоций много. Он думает: сейчас приду, буду с маленькими детишками играть… А потом оказывается, что молодой, красивый, здоровый доброволец не может выстроить отношения с ребятишками, жизнь которых отягчена болезнями. Но задача волонтерского движения как раз в том, чтобы воплотить внутренние желания человека в дела. Важно, чтобы волонтер не надорвался, не перегорел. Большой эмоциональный выплеск может привести к эмоциональному истощению, и тогда воцаряется равнодушие.

Волонтерское служение подталкивает к самообразованию, самодисциплине, к стараниям научиться работе в команде. Причем этому тяжело специально научить, навык можно получить только практикой. Если человек включается в общую работу, то приобретает очень большую пользу, так как это позволяет выстроить взаимодействие с такими же, как и ты волонтерами и через сотрудничество достигать определенных целей. Уметь взаимодействовать с другими – это дисциплина.

Люди каких профессий успешнее реализуют себя в добровольческом движении?

– Молодежь с высшим образованием. Их не подавляющее большинство, но все-таки их больше. Много также студентов старших курсов и молодых офисных работников. Заметно меньше людей рабочих специальностей – они есть, но их мало. Мало, например, водителей, слесарей, тех, кто работает на заводах. Может быть, это связано с тем, что труд там тяжелее и у людей уже не хватает сил на волонтерство. А так, у нас представлены все области деятельности: есть и «технари», и банковские служащие, и работники социальной сферы. Много людей творческих профессий.

Какие образовательные программы действуют при «Даниловцах»?

– Мы дополнительно учим своих волонтеров по нескольким направлениям. Первое из них – психологическая поддержка. Кроме того, если за год в группе поменялось много людей и ее состав достаточно разрознен, мы проводим обучающие мероприятия по созданию новой команды. Тренинги способствуют знакомству с особенностями каждого человека, распределению ролей в коллективе, выявлению общих целей и определению задач. Такие встречи у нас идут ежемесячно по очереди с каждыми группами.

Психологическая помощь также оказывается в ходе открытых встреч всех желающих – и волонтеров, и координаторов, и тружеников нашего движения. На таких встречах обсуждаются частные вопросы, но с акцентом на личный опыт каждого. Каждый делится своим опытом, переживаниями. Мы можем взять, скажем, тему дисциплины при волонтерской работе в медицинском учреждении. Она нередко возникает, когда волонтер не согласен с тем, что делается в учреждении. Например, ему кажется, что медсестра слишком сурова с каким-то ребенком, но он понимает, что не может вмешиваться в этот процесс, потому что это не дело добровольца. Волонтер не несет ответственности за ребенка, а медсестра несет. Что делать в такой ситуации? Мы пытаемся решить эту задачу все вместе.

Что касается учебных программ, то они тоже бывают разными. Мы приглашаем различных известных людей, профессионалов в какой-то области. Однажды у нас был мастер-класс по работе детей с тестом. Девушка учила ребят заводить тесто, занятие это было увлекательным не только для детей. У нас даже фотографии остались, где волонтеры с ног до головы в муке замешивают тесто в кастрюле.

Кроме того, несколько раз в месяц проводят занятия два специалиста, которые имеют большой опыт волонтерской работы и координаторства. Сейчас они уже от этого отошли и занимаются подготовкой людей к добровольчеству. Например, они подготовили учебное занятие «Как впервые познакомиться с ребенком?». А недавно у нас был тренинг «Выступительный», в котором приняли участие те, кто не может по разным причинам продолжать волонтерство и очень из-за этого переживает.

Можно ли посещать образовательные программы, не участвуя в вашем добровольческом движении?

– Да, все наши тренинги являются открытыми, и на них можно прийти, о них объявляется в анонсах на сайте движения. Мы также проводим раз в месяц неформальные встречи, чаепития. Причем предложить встречу может любой волонтер, одна из последних была посвящена теме Пасхи.

Какие образовательные программы планируются в ближайшее время?

– Очень скоро мы предполагаем запустить обучение для тех, кто хочет стать координаторам волонтерской группы. У нас работа ведется именно в рамках групп, а не силами индивидуальных добровольцев. Мы в принципе не принимаем систему, когда кто-то приходит к нам и мы говорим ему: «Вот Вам адрес, идите и работайте. Как Вы там будете работать, какое будет расписание - это Ваши проблемы». Напротив, у нас есть и поддержка, и дисциплина. Во вторник в пять часов приходит группа, и в семь часов она уходит. Для нас все важно в комплексе: обучение, поддержка, распределение ролей.

За пять лет мы накопили огромный опыт. Мы знаем, что такое группа, как она включена в движение, как ей управлять, кто такие координаторы и какие они решают задачи. Мы делаем все, чтобы наши координаторы могли обменяться своим опытом, чтобы могли друг с другом общаться активисты-волонтеры.

Беседовала Маргарита Сазоненко